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常見問題
 
一般問題
 
香港空運服務有限公司(Hacis)及香港空運貨站有限公司(Hactl)有什麼分別?
香港空運貨站有限公司(Hactl)是香港空運服務有限公司(Hacis)的母公司。香港空運服務有限公司是一間物流支援服務供應商,為航空公司及貨運代理於香港空運貨站的「超級一號貨站」及下一個轉運點之間提供服務。
 
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香港空運服務有限公司(Hacis)可否從亞洲空運中心(AAT)收集我的貨物?
香港空運服務有限公司(Hacis)可以從香港國際機場任何一個空運中心收集你的貨物。
 
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香港空運服務有限公司及香港空運貨站在「超級一號貨站」是如何合作的?
香港空運服務有限公司可充份使用香港空運貨站在「超級一號貨站」內提供的服務,尤其是由香港空運貨站的物流服務部(LSD)提供的各項增值服務。
 
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從hacis.com網站下載時遇到問題,如何可知道我的瀏覽器設置是否適當?
本網站採用Internet Explorer 5.5及以上版本瀏覽的效果最佳。你可以鍵按「說明」並選擇「關於Internet Explorer」查看你的瀏覽器版本。你亦可以從Microsoft網站免費下載瀏覽器最新版本 。
 
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航空公司空運提單/主空運提單(Master Air Waybills)及貨運代理副空運提單/副空運提單(House Air Waybills)有什麼分別?我應用哪一種空運提單追蹤貨物?
航空公司空運提單(MAWB)包括一件以上的集裝貨物,貨運代理副空運提單(HAWB)則包括集裝貨物中的每件貨物。貨運代理副空運提單是由集裝貨物發貨人簽發,內有給拆貨代理人的指示。香港空運服務有限公司的會員可以利用貨運代理副空運提單號碼追蹤貨物,非會員則需要用航空公司主空運提單追蹤貨物。
 
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香港空運貨物有限公司能否為我的貨物辦理清關手續?
香港空運貨物有限公司可以為你辦理清關手續。我們可透過香港空運貨站物流服務部,為你進行貨物清關及文件處理工作。有關詳情請聯絡我們
 
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成為香港空運服務有限公司會員服務的註冊用戶有什麼好處?
非註冊用戶只可以使用香港空運服務有限公司會員主頁提供的有限度服務,如貨物追蹤、查詢世界各地的公眾假期。

成為註冊用戶,你便可以透過我們的服務大大提高你的物流業務效率。
主要好處:
- 綜合存貨資料
- 中央計劃及執行貨物處理
- 即時更新資料
- 減少文書工作
- 減低人為出錯機會

 
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我該怎樣登出會員功能?
如果你想登出會員功能,可以按會員功能中的「登出」,你的登錄將會立即關閉,更可以有效地使用電腦資源及保障網上安全。
 
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加入成為香港空運服務有限公司會員是否需要繳交會費?
香港空運服務有限公司的客戶並不需要繳交會費。
 
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申請成為香港空運服務有限公司會員,我需要到哪裏遞交商業登記證?
基於保安理由,你需要親自遞交你的商業登記。
 
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超級中國幹線
 
如果我想從所提及的珠江三角洲以外的地點進口或出口貨物,可否使用香港空運服務有限公司的服務?
我們當然能夠為你服務。我們可以替你在珠江三角洲的任何地方安排包車服務。查詢詳情,請聯絡我們
 
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我想把貨物運往中國,需要幾多張空運提單?
使用超級中國幹線,你只需要一張空運提單,便可以將你的貨物運往我們任何一個位於廣東省及福建省的貨物收發中心。
 
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超級中國幹線的服務收費如何?
超級中國幹線的各項服務設有不同的收費。請聯絡我們索取報價
 
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物流支援解決方案
 
我可以從物流支援解決方案方面獲得多種服務嗎?
當然可以 - 我們可以為你提供度身訂做切合你業務需要的服務組合,請即與我們聯絡索取報價
 
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HEx電子物流資訊系統
 
我如何可以更改會員功能的密碼?在互聯網上更改是否安全?
「會員功能」為你提供密碼登入以免他人非法獲取你的資料。成功登入後,我們使用安全先進的SSL (Secure Socket Layer)科技進行互聯網通訊,保證你的瀏覽器和我們的伺服器之間安全溝通。

為保障互聯網通訊的安全,我們建議你使用「會員功能」頁上的「更改密碼」功能定期更改密碼。你只需輸入你的舊密碼和新密碼,並確認新密碼,再按「遞交」,你的新密碼便會立即生效。

 
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一旦忘記密碼該怎樣辦?
你可以聯絡我們的服務支援人員,電話:2753-2962,傳真:2753-2955,或電郵:help@hacis.com。確認身份後,你將獲分配一個新密碼。
 
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為什麼需要登出「會員功能」?
當你完成使用「會員功能」後,應當立即登出以保護自己的利益。否則他人可以在未經你許可的情況下,繼續使用你的賬號進行交易,例如提交提貨單等。
 
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