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常见问题
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常见问题
 
一般问题
 
香港空运服务有限公司(Hacis)及香港空运货站有限公司(Hactl)有什么分别?
香港空运货站有限公司(Hactl)是香港空运服务有限公司(Hacis)的母公司。香港空运服务有限公司是一间物流支援服务供应商,为航空公司及货运代理于香港空运货站的「超级一号货站」及下一个转运点之间提供服务。
 
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香港空运服务有限公司(Hacis)可否从亚洲空运中心(AAT)收集我的货物?
香港空运服务有限公司(Hacis)可以从香港国际机场任何一个空运中心收集你的货物。
 
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香港空运服务有限公司及香港空运货站在「超级一号货站」是如何合作的?
香港空运服务有限公司可充份使用香港空运货站在「超级一号货站」内提供的服务,尤其是由香港空运货站的物流服务部(LSD)提供的各项增值服务。
 
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从hacis.com网站下载时遇到问题,如何可知道我的浏览器设置是否适当?
本网站采用Internet Explorer 8.0浏览的效果最佳。你可以键按「说明」并选择「关于Internet Explorer」查看你的浏览器版本。你亦可以从Microsoft网站免费下载浏览器最新版本 。
 
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航空公司空运提单/主空运提单(Master Air Waybills)及货运代理副空运提单/副空运提单(House Air Waybills)有什么分别?我应用哪一种空运提单追踪货物?
航空公司空运提单(MAWB)包括一件以上的集装货物,货运代理副空运提单(HAWB)则包括集装货物中的每件货物。货运代理副空运提单是由集装货物发货人签发,内有给拆货代理人的指示。香港空运服务有限公司的会员可以利用货运代理副空运提单号码追踪货物,非会员则需要用航空公司主空运提单追踪货物。
 
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香港空运货物有限公司能否为我的货物办理清关手续?
香港空运货物有限公司可以为你办理清关手续。我们可透过香港空运货站物流服务部,为你进行货物清关及文件处理工作。有关详情请联络我们
 
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成为香港空运服务有限公司会员服务的注册用户有什么好处?
非注册用户只可以使用香港空运服务有限公司会员主页提供的有限度服务,如货物追踪、查询世界各地的公众假期。

成为注册用户,你便可以透过我们的服务大大提高你的物流业务效率。
主要好处:
- 综合存货资料
- 中央计划及执行货物处理
- 即时更新资料
- 减少文书工作
- 减低人为出错机会

 
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我该怎样登出会员功能?
如果你想登出会员功能,可以按会员功能中的登出,你的登录将会立即关闭,更可以有效地使用电脑资源及保障网上安全。
 
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加入成为香港空运服务有限公司会员是否需要缴交会费?
香港空运服务有限公司的客户并不需要缴交会费。
 
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申请成为香港空运服务有限公司会员,我需要到哪里递交商业登记证?
基于保安理由,你需要亲自递交你的商业登记。
 
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超级中国干线
 
如果我想从所提及的珠江三角洲以外的地点进口或出口货物,可否使用香港空运服务有限公司的服务?
我们当然能够为你服务。我们可以替你在珠江三角洲的任何地方安排包车服务。查询详情,请联络我们
 
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我想把货物运往中国,需要几多张空运提单?
使用超级中国干线,你只需要一张空运提单,便可以将你的货物运往我们任何一个位于广东省及福建省的货物收发中心。
 
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超级中国干线的服务收费如何?
超级中国干线的各项服务设有不同的收费。请联络我们索取报价
 
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物流支援解决方案
 
我可以从物流支援解决方案方面获得多种服务吗?
当然可以 - 我们可以为你提供度身订做切合你业务需要的服务组合,请即与我们联络索取报价
 
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HEx电子物流资讯系统
 
我如何可以更改会员功能的密码?在互联网上更改是否安全?
「会员功能」为你提供密码登入以免他人非法获取你的资料。成功登入后,我们使用安全先进的SSL (Secure Socket Layer)科技进行互联网通讯,保证你的浏览器和我们的伺服器之间安全沟通。

为保障互联网通讯的安全,我们建议你使用「会员功能」页上的「更改密码」功能定期更改密码。你只需输入你的旧密码和新密码,并确认新密码,再按「递交」,你的新密码便会立即生效。

 
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一旦忘记密码该怎样办?
你可以联络我们的服务支援人员,电话:2753-2962,传真:2753-2959,或电邮:help@hacis.com。确认身份后,你将获分配一个新密码。
 
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为什么需要登出「会员功能」?
当你完成使用「会员功能」后,应当立即登出以保护自己的利益。否则他人可以在未经你许可的情况下,继续使用你的账号进行交易,例如提交提货单等。
 
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