設立此獎項的目的是鼓勵員工保持正面積極的工作態度，共同努力，締造一個和諧互助、以客為先的企業文化，並彰顯貨站對客戶提供卓越服務的承諾。
陳靄玲
人事部員工關係經理
2013年 7月
表掦貨站「服務精英」
香港空運貨站於6月24日舉行了最後一屆之「服務精英獎」頒獎典禮，以嘉許100位前線員工之卓越表現。貨站很榮幸得到多位客戶出席支持，共享喜悅。
「服務精英獎」於2000年設立，為香港空運貨站首個涵蓋公司所有員工之嘉許計劃，每三個月舉辦一次，以個案形式作評審， 參加同事需由客戶或其他同事提名，再由貨站部門主管組成之評審團審閱資格。獎項設立十二年來，超過1000人次獲得嘉許。
最後一屆「服務精英獎」得獎者及嘉賓大合照。
得獎故事
每個得獎故事都令人鼓舞， 並特顯貨站的不平凡服務。
個案一 : 靈活處理 以客為先
一批法拉利和瑪莎拉蒂跑車飛抵香港後，需於兩天內轉運至廣州參加一項重要宣傳活動，原定是經陸路轉關，但卻無法及時取得預期所需的陸路運輸許可證，最後Hacis團隊憑著其中國內地的聯繫網絡，安排駁船透過海路運送。參與這項工作的四位Hacis同事得到客戶荷蘭皇家航空貨運及貨運代理ABX物流公司讚賞，表揚其應變能力及團隊合作精神。
個案二 : 創意方案 達成目標
一匹從悉尼經香港飛往邁阿密的珍貴馬匹抵達香港後因情緒不安，不願留在機上等待轉機，當時值勤經理帶領地勤團隊利用五個貨箱和一些木板搭建了一個臨時馬廐，讓馬匹於轉機前能舒適地稍作休息及接受護理。這個具創意的方案獲得客戶及漁農自然護理署主治獸醫的讃許。
以上得獎者以及一眾獲嘉許的員工均以行動充份展現香港空運貨站之五大核心價值－互信、尊重、專業、誠信及團隊精神。
