这项新技术非常适合应用于那些繁琐及重复的工作， 特别当其中多个工序及部门需要共享一组数据及需要人手更新资料。
2018年 12月
无惧繁琐工作的「流程机械人」
Hactl 为货运包机推出一站式服务方案，成功 使这项包机业务日益增长。 这个一站式方案为客户提供全方位服务，包括申请航班起降时段、 由 Hacis 位于中国内地任何一个服务据点接收货物、再经跨境陆路联运服务送至香港国际机场、卸载、纪录货物状态、重量及件数、以至任何所需的增值服务如货物标签等。
成功的背后，繁琐的文书工作及人手操作流程亦接踵而来，而且包机的通知期一般较短，因此相关工作亦较为赶急，为货站财务部增添了不少压力。
包机的基本服务包括输入航班时间、提供予承包人的各项服务的收费资料、列明 Hactl 所提供的各项服务细节，以及其他供应商提供的相关服务如 ： 吊重机、陆路运输、机组人员接送、 餐饮及飞机维修等。
处理一份账单一般要花上数小时，涉及多达 5 个部门的同事联系以取得相关资料，因此，处理年逾 500 班包机的账单所耗用的时间和资源相当大，整个流程亦会因所需资料稍有遗留而受到延误。
一种数据 各方共享
创新的「流程机械人」 （RPA） 能够自动执行重复的数据处理工作，只需输入一 组数据，便可自动执行整个工作流程，及提供资料更新的人手工作。
货站信息服务部与财务部携手合作，了解旧有的人手操作流程，删除不必要的步骤，并引入新程序以加强监控及改善与各部门的沟通。
由最初的规格制定，至系统测试及排错， 至新系统正式推出，两个部门的同事共同努力了五个月。 现在，RPA 可负责收集所需数据，制作预开的发票、客户押金的处理、调整额外收费项目，以及发出最终账单等，整个过程均全自动操作。 系统更通过智能电子邮件提示有关部门，索取尚未齐全的资料，以免流程延误。
20年过去 不断创新
今天，系统已经全面畅顺运作，每周节省大量工时，让员工可以更专注在客户服务上，提升效率及减轻工作量。 RPA 亦加强了准确度，让相关单位可以更方便地查阅所需数据，从而提升客户服务质素。
香港空运货站执行董事伍小慧表示：「货站的包机业务持续增长，RPA 对财务部于这业务上的工作有着极大帮助。 这项新技术非常适合应用于那些繁琐及重复的工作，特别当其中多个工序及部门需要共享一组数据及需要人手更新资料。」
「现在，RPA 已引证了能为货站这方面 业务运作上所带来效益，我们正研究将这项新科技应用到其他部门，例如人力资源、货运服务、运营服务、学习及发展部等。 Hactl 于开设全球最先进货站 20 年后，仍然不断力求创新，持续寻找提升服务水平的新方案，为此我们感到万分欣喜及鼓舞。」
