同時,我們為客戶提供量身打造的個人化服務,並重視建立長遠的合作關係。作為一家本地貨運代理,我們盡心照顧所有客戶。每位迅達客戶服務主任只負責跟進二至三家客戶的業務,專注地與每位客人建立長期穩固的合作關係。不論客戶公司規模大小,我們均會一視同仁,確保他們得到應有的優質服務及待遇。
「忠誠」是迅達成功的基石
施雅治先生(英文簡稱Archie)是香港空運代理業的資深前輩,不單敬業樂業,且懂得享受生活。他熱愛賽馬運動,其連捷馬王「精英大師」曾為香港贏得多項國際性賽事,一度稱霸馬壇。
施雅治自1970年加入迅達航空貨運(香港)有限公司(下稱「迅達」),並於1976年接管公司業務。經過40多年的悉心經營,他成功帶領迅達跨出香港,將業務網絡擴展至全球50個不同國家。施雅治的成功基於其對空運代理業的熱誠及「忠誠」的信念。
以誠相待 卓越服務
談到營商心得及待人處世之道,施雅治都本著以誠相待的理念。在迅達,他努力實踐誠信管治的企業文化,以誠相待每一位供應商、客戶和員工。施雅治認為:「迅達之成功關鍵在於我們一直對優質服務的堅持,而我們能得到今天的成就,有賴於我們與所有合作夥伴及員工真誠相待及建立互信互助的關係。因此,我們應時刻銘記一眾合作夥伴及員工為公司的發展所作出的勞力及貢獻。」
施雅治尤為珍惜迅達和香港空運服務有限公司(Hacis)的緊密商業夥伴關係,並將之形容為「非常特別、貼心」。早於1984年Hacis在舊啟德機場成立時,迅達成為其首名客戶,並持續多年為其最大客戶。至今,迅達仍是Hacis最重要的顧客之一。
他解釋:「Hacis的優勢是其高效及可靠服務,縱使收費並非最低,卻最合乎成本效益。Hacis位於香港空運貨站,能迅速處理我們的出口貨品,以及於最短時間內完成進口貨件的清關手續和貨車裝載,其種種優勢及高效優質服務讓我們能滿足客戶在時間上的需求。」
前境樂觀
迅達於1991年開始拓展中國市場,並於廣州開設首個辦事處,翌年再於上海開設分公司。現時,迅達於中國內地共設有11個辦事處,業務更遍佈世界各地。迅達計劃短期內繼續發展國內業務,並開拓東南亞及極具潛力的南美洲新興市場。
施雅治說:「我認為香港現時的營商環境稍為好轉,雖然今年經濟略見起色,但2014年仍充滿挑戰,展望2015年能有所改善。觀乎過去50年的經濟表現,我堅信行業的興衰起伏乃周期性循環。雖然當前的經濟低迷景象自2008年美國爆發次按信貸危機延續至今,但我相信經濟將必復甦。屆時,香港作為通往中國貿易市場的必經門戶定能盡享其獨特優勢。」
熱愛人生
擁有中葡血統的施雅治在香港土生土長,畢業於喇沙書院及香港大學。他的父親為葡萄牙人,其家族於1690年移居澳門,自第六代開始移居香港,施雅治為第九代後裔。父親是香港著名執業律師,施雅治本可追隨父親的腳步,但他卻為了一次遠赴日本參加培訓課程的機會選擇了加入怡中航空當初級行政見習生。自此,他便與空運業結下不解之緣,並找到自己畢生熱愛的事業。
他笑言:「我深信我能帶領迅達走出香港,把業務網絡擴展到世界各地,媲美環球物流公司。這份執著驅使我積極工作,亦成了迅達今天的成功。」
施雅治對工作的熱誠從未減退。工作以外,他懂得忙裡偷閒,積極參與賽馬運動。面對未來各種機遇和挑戰,他將繼續以毅力和信心為實現夢想拼搏,豐盛人生。