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一般问题
「超级中国干线」服务
「机场直递」服务
HEx电子物流管理系统 (HEx)
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| 一般问题 |
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Hacis提供哪些服务？ 服务对象是谁？
Hacis为航空公司及货运代理提供综合物流服务方案。其两大主要服务－「机场直递」及「超级中国干线」－分别支援您於香港国际机场的处货运作，及提供多式货物联运往来中国主要城市。
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香港空运服务有限公司(Hacis)及香港空运货站有限公司(Hactl)有甚麽分别？
香港空运服务有限公司(Hacis)是香港空运货站有限公司(Hactl)的全资附属公司，专门提供机场空运货站服务范畴以外的物流支援方案。
Hactl主要於超级一号货站内，为航空公司按主空运提单(Master Air Waybill)处理航空货物。而Hacis则可按副空运提单(House Air Waybill)的细分项处理您的进出口货物丶安排本地运输至您的仓库，以及提供每日定班来往南中国地区的海关监管陆路联运服务。
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相比其他物流服务公司，Hacis的优势是甚麽？
Hacis的总部设於超级一号货站，拥有一般物流服务公司无何比拟的地理优势，能直接於香港国际机场核心地带处理分秒必争的空运货物，大大缩短处货时间。
同时，我们与母公司Hactl共享先进的货站设施，并与多家航空公司保持长期良好的合作关系，确保为您提供更高效及弹性的服务。
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可否从其他空运货站收发我的货物？
Hacis服务范围不只限於超级一号货站。我们可从香港国际机场的任何一个空运货站提取您的进口货物，并安排本地送货至指定的香港仓库；或再经陆路转运至中国。同时，我们亦可将您的出口货物交付至任何一个空运货站。
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Hacis物流中心如何保障我的货物安全？
位於超级一号货站的Hacis物流中心实施严密保安措施。货站安装了约1,000台闭路电视，并设有全天候运作的保安监控中心，并由获专业训练之驻站保安人员看守。
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Hacis的服务收费如何？
Hacis的服务收费按货物重量(每公斤)计算，转化仓存丶操作人员及处货设施等固定成本为弹性支出，使您的业务更具竞争力。欢迎联络我们查询服务收费。
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| 「超级中国干线」服务 |
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甚麽是「超级中国干线」服务？
「超级中国干线」提供高效可靠的海关监管陆路联运服务，来往香港国际机场及中国主要城市，助您将货物安全运送至未有直飞航线的目的地。我们亦会为您处理所需的跨境文件，确保运送畅达无阻。
请在此查阅服务详情。
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可否将我的货物转运至南中国以外的地点？
绝对可以。Hacis可经陆路或空运方式将货物转运至超过60个中国城市，包括长沙丶武汉丶重庆丶北京及上海等。
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使用Hacis的服务往来中国有甚麽好处？
只需提供一份全程空运提单，Hacis即可将您的货物以陆路经香港转运至中国，轻易拓展您的服务网络。
我们会准备一切所需的跨境文件，让您毋须处理繁复的过关手续。
另外，我们的车队均获「多模式联运转运货物便利计划」(ITFS)及「快速通关模式」(QP)计划认证，能畅顺无阻地直通边境。所有货车亦配备海关GPS电子关锁，受全球定位系统监控，确保货物安全及能即时追踪货物动态。
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可否为我的货物定制服务方案？
当然可以。Hacis经常处理广泛类型的空运货物，包括温控药物及超大型货物。我们乐意按您的实际货物需要而定制合适的服务方案。 |
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你们可有提供定班服务？ 会接受临时订单吗？
我们每天均提供定班拼装车货运服务来往香港及南中国(周末及公众假期除外)。
由於此服务受香港及中国海关监管，加上所有货物均以拼装模式运送，故此我们会依照海关许可的封关及运送时间提供服务。
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如何登记使用「超级中国干线」？
如欲使用「超级中国干线」服务，您需於截单时间(香港时间15:00)前将货物资料及文件交予「超级中国干线」服务中心。就普通货物而言，我们会在收到货物後一个工作天运送。
下单时请提供：
- 中文货物品名
- 货物重量及尺寸 (每件)
- 空运提单
- 货物发票(需印有正确货物销售价值)
- 装箱单(需清楚印有货物品名及税制编码)
- 发货人及收货人联络资料及电话
- 其他所需文件，如出口证
「超级中国干线」服务中心
地址：香港国际机场超级一号货站办公大楼南座地下RCG04室
电话：(852) 2753 1564 / 1565
传真：(852) 2753 1566
电邮：china.direct@hacis.com
您亦可以联络我们查询服务详情。
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| 「机场直递」服务 |
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甚么是「机场直递」进口及出口服务？
「机场直递」於香港国际机场提供进口及出口货物支援服务，助您优化处货流程，节省更多时间及资源。
进口方面，我们可代您从空运货站提货，并按副空运提单(House Air Waybill) 分类货物，再运送至收货人。请在此查阅服务详情。
出口方面，我们可在机场内接收您的出口货物，拼装及装板，并将货物安全地交付予空运货站。请在此查阅服务详情。
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使用Hacis进出口服务有甚么好处？
Hacis拥有优越的地理位置，能高效地处理分秒必争的空运货物。此外，您可轻易地在我们先进的HEx电子物流管理系统上追踪货物状态，获取货运纪录及查阅货物抵达目的地的时间。
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还有更多服务支援我在香港机场的货运操作吗？
Hacis同时提供代理清关丶板货再装丶预装货物拆卸及车辆装卸等支援服务，支援您在机场的各项处货需要。
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| HEx电子物流管理系统 (HEx) |
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成为Hacis会员服务的注册用户有什麽好处？
注册用户可透过Hacis会员服务提升其物流业务效率。
主要好处：
- 综合存货资料
- 中央策划及执行货物处理
- 即时更新资料
- 减少文书工作
- 减低人为出错机会
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注册费用为多少？
所有Hacis客户均可免费成为注册用户。请在此登记注册。
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如何更改会员功能的密码？
你可在登入「会员功能」後，去「系统管理」>「更改密码」更改你的预设密码。基於资讯安全理由，我们建议您定期更改密码。
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使用HEx互联网版是否安全？
我们使用了安全先进的保安接层加密技术(Secure Socket Layer)，确保您在成功登入後，您的浏览器和Hacis伺服器之间的通讯受到安全保护。
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忘记密码该怎么办？
如果您是航空公司/货运代理用户，请在此重设您的密码。你可致电 (852) 2753 2962，传真至 (852) 2753 2959，或电邮至help@hacis.com联络我们的服务支援人员。
你亦可直接下载重设密码申请表格，并传回给我们。一般而言，手续会在我们收到申请表後1个工作天内完成。
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