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一般問題
「超級中國幹線」服務
「機場直遞」服務
HEx電子物流管理系統 (HEx)
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| 一般問題 |
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Hacis提供哪些服務？ 服務對象是誰？
Hacis為航空公司及貨運代理提供綜合物流服務方案。其兩大主要服務–「機場直遞」及「超級中國幹線」–分別支援您於香港國際機場的處貨運作，及提供多式貨物聯運往來中國主要城市。
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香港空運服務有限公司(Hacis)及香港空運貨站有限公司(Hactl)有甚麼分別？
香港空運服務有限公司(Hacis)是香港空運貨站有限公司(Hactl)的全資附屬公司，專門提供機場空運貨站服務範疇以外的物流支援方案。
Hactl主要於超級一號貨站內，為航空公司按主空運提單(Master Air Waybill)處理航空貨物。而Hacis則可按副空運提單(House Air Waybill)的細分項處理您的進出口貨物、安排本地運輸至您的倉庫，以及提供每日定班來往南中國地區的海關監管陸路聯運服務。
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相比其他物流服務公司，Hacis的優勢是甚麼？
Hacis的總部設於超級一號貨站，擁有一般物流服務公司無何比擬的地理優勢，能直接於香港國際機場核心地帶處理分秒必爭的空運貨物，大大縮短處貨時間。
同時，我們與母公司Hactl共享先進的貨站設施，並與多家航空公司保持長期良好的合作關係，確保為您提供更高效及彈性的服務。
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可否從其他空運貨站收發我的貨物？
Hacis服務範圍不只限於超級一號貨站。我們可從香港國際機場的任何一個空運貨站提取您的進口貨物，並安排本地送貨至指定的香港倉庫；或再經陸路轉運至中國。同時，我們亦可將您的出口貨物交付至任何一個空運貨站。
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Hacis物流中心如何保障我的貨物安全？
位於超級一號貨站的Hacis物流中心實施嚴密保安措施。貨站安裝了約1,000台閉路電視，並設有全天候運作的保安監控中心，並由獲專業訓練之駐站保安人員看守。
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Hacis的服務收費如何？
Hacis的服務收費按貨物重量(每公斤)計算，轉化倉存、操作人員及處貨設施等固定成本為彈性支出，使您的業務更具競爭力。歡迎聯絡我們查詢服務收費。
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| 「超級中國幹線」服務 |
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甚麼是「超級中國幹線」服務？
「超級中國幹線」提供高效可靠的海關監管陸路聯運服務，來往香港國際機場及中國主要城市，助您將貨物安全運送至未有直飛航線的目的地。我們亦會為您處理所需的跨境文件，確保運送暢達無阻。
請在此查閱服務詳情。
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可否將我的貨物轉運至南中國以外的地點？
絕對可以。Hacis可經陸路或空運方式將貨物轉運至超過60個中國城市，包括長沙、武漢、重慶、北京及上海等。
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使用Hacis轉口貨物服務往來中國有甚麼好處？
只需提供一份全程空運提單，Hacis即可將您的貨物以陸路經香港轉運至中國，輕易拓展您的服務網絡。
我們會準備一切所需的跨境文件，讓您毋須處理繁複的過關手續。
另外，我們的車隊均獲「多模式聯運轉運貨物便利計劃」(ITFS)及「快速通關模式」(QP)計劃認證，能暢順無阻地直通邊境。所有貨車亦配備海關GPS電子關鎖，受全球定位系統監控，確保貨物安全及能即時追蹤貨物動態。
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可否為我的貨物定制服務方案？
當然可以。Hacis經常處理廣泛類型的空運貨物，包括溫控藥物及超大型貨物。我們樂意按您的實際貨物需要而定制合適的服務方案。
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你們可有提供定班服務？ 會接受臨時訂單嗎？
我們每天均提供定班拼裝車貨運服務來往香港及南中國(週末及公眾假期除外)。
由於此服務受香港及中國海關監管，加上所有貨物均以拼裝模式運送，故此我們會依照海關許可的封關及運送時間提供服務。
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如何登記使用「超級中國幹線」？
如欲使用「超級中國幹線」服務，您需於截單時間(香港時間15:00)前將貨物資料及文件交予「超級中國幹線」服務中心。就普通貨物而言，我們會在收到貨物後一個工作天運送。
下單時請提供：
- 中文貨物品名
- 貨物重量及尺寸 (每件)
- 空運提單
- 貨物發票(需印有正確貨物銷售價值)
- 裝箱單(需清楚印有貨物品名及稅制編碼)
- 發貨人及收貨人聯絡資料及電話
- 其他所需文件，如出口證
「超級中國幹線」服務中心
地址：香港國際機場超級一號貨站辦公大樓南座地下RCG04室
電話：(852) 2753 1564 / 1565
傳真：(852) 2753 1566
電郵：china.direct@hacis.com
您亦可以聯絡我們查詢服務詳情。
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| 「機場直遞」服務 |
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甚麼是「機場直遞」進口及出口服務？
「機場直遞」於香港國際機場提供進口及出口貨物支援服務，助您優化處貨流程，節省更多時間及資源。
進口方面，我們可代您從空運貨站提貨，並按副空運提單(House Air Waybill) 分類貨物，再運送至收貨人。請在此查閱服務詳情。
出口方面，我們可在機場內接收您的出口貨物，拼裝及裝板，並將貨物安全地交付予空運貨站。請在此查閱服務詳情。
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使用Hacis進出口服務有甚麼好處？
Hacis擁有優越的地理位置，能高效地處理分秒必爭的空運貨物。此外，您可輕易地在我們先進的HEx電子物流管理系統上追蹤貨物狀態，獲取貨運紀錄及查閱貨物抵達目的地的時間。
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還有更多服務支援我在香港機場的貨運操作嗎？
Hacis同時提供代理清關、板貨再裝、預裝貨物拆卸及車輛裝卸等支援服務，支援您在機場的各項處貨需要。
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| HEx電子物流管理系統 (HEx) |
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成為Hacis會員服務的註冊用戶有什麼好處？
註冊用戶可透過Hacis會員服務提升其物流業務效率。
主要好處：
- 綜合存貨資料
- 中央策劃及執行貨物處理
- 即時更新資料
- 減少文書工作
- 減低人為出錯機會
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註冊費用為多少？
所有Hacis客戶均可免費成為註冊用戶。請在此登記註冊。
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如何更改會員功能的密碼？
你可在登入「會員功能」後，去「系統管理」>「更改密碼」更改你的預設密碼。基於資訊安全理由，我們建議您定期更改密碼。
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使用HEx互聯網版是否安全？
我們使用了安全先進的保安接層加密技術(Secure Socket Layer)，確保您在成功登入後，您的瀏覽器和Hacis伺服器之間的通訊受到安全保護。
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忘記密碼該怎麼辦？
如果您是航空公司/貨運代理用戶，請在此重設您的密碼。你可致電 (852) 2753 2962，傳真至 (852) 2753 2959，或電郵至help@hacis.com聯絡我們的服務支援人員。
你亦可直接下載重設密碼申請表格，並傳回給我們。一般而言，手續會在我們收到申請表後1個工作天內完成。
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